Faux support / prise en main à distance : que faire ?
Un faux technicien s'est fait passer pour Microsoft, votre banque ou un « service sécurité » et vous a fait installer un logiciel de prise en main (AnyDesk, TeamViewer, RemotePC…). Réagissez vite pour reprendre le contrôle.
Vous n'avez pas à affronter ça seul.
Un expert dédié d'Après Piratage vous rappelle et vous guide pas à pas.
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À faire, dans l'ordre
- Coupez immédiatement la connexion : Wi-Fi ou câble réseau débranché.
- Désinstallez le logiciel de prise en main (AnyDesk, TeamViewer, RemotePC…).
- Si vous avez communiqué des infos bancaires ou fait une manipulation : faites opposition et prévenez votre banque.
- Changez vos mots de passe importants depuis un AUTRE appareil sain.
- Faites analyser l'appareil (antivirus complet) avant de le réutiliser.
Qui contacter
Votre banque en ligne
En cas de fraude : faites opposition immédiatement et signalez l'opération.
Opposition carte bancaire 0 892 705 705
Serveur interbancaire d'opposition, 24h/24.
Police / Gendarmerie — 17 17
En cas d'urgence ou de danger immédiat.
Déposer plainte en ligne
Au commissariat ou à la gendarmerie ; souvent nécessaire pour la banque et l'assurance.
Info Escroqueries 0 805 805 817
Plateforme téléphonique d'information et de conseil (gratuit).
Pour éviter que ça recommence
- Se méfier de l'urgence et des liens : aller sur le site officiel par soi-même.
- Des mots de passe longs et uniques (un par compte), stockés dans un gestionnaire.
- La double authentification (2FA) sur vos comptes importants.
