Mon appareil est bloqué avec une demande de rançon : que faire ?
Un message exige un paiement pour débloquer votre ordinateur ou vos fichiers : c'est un rançongiciel. Ne cédez pas à la panique ; voici les gestes qui protègent vos preuves et vos chances de récupération.
Vous n'avez pas à affronter ça seul.
Un expert dédié d'Après Piratage vous rappelle et vous guide pas à pas.
Être rappelé maintenant → 09 73 37 47 16 Pré-diagnostic gratuit · Rappel sous 2h · On ne vous demandera jamais vos codes
À faire, dans l'ordre
- Ne payez pas la rançon : rien ne garantit la récupération, et cela encourage les criminels.
- Isolez l'appareil : coupez le Wi-Fi ou débranchez le câble réseau.
- Prenez une photo du message ; ne supprimez rien (ce sont des preuves).
- Faites-vous assister par un professionnel spécialisé.
- Déposez plainte.
Qui contacter
Police / Gendarmerie — 17 17
En cas d'urgence ou de danger immédiat.
Déposer plainte en ligne
Au commissariat ou à la gendarmerie ; souvent nécessaire pour la banque et l'assurance.
Pour éviter que ça recommence
- Sauvegarder ses données sur un support externe déconnecté.
- Installer les mises à jour de ses appareils et applications.
- Des mots de passe longs et uniques (un par compte), stockés dans un gestionnaire.
